Условия и правила

ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между Интернет-магазином и Заказчиком.

Любая информация о товарах, размещенная на сайте интернет-магазина TouchPen, не является публичной офертой в силу ст. ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ, поскольку не содержит существенного условия договора купли-продажи. Это лишь рекламно-информационное сообщение с предложением покупателю направить оферту.

Офертой в силу ст. 435 Гражданского кодекса РФ является оформление покупателем заказа на сайте интернет-магазина TouchPen.

Оферта считается направленной покупателем после нажатия им на кнопку Завершить оформление/ Оформить заказ.

Акцептом оферты покупателя в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ является доставка товаров покупателю в полном соответствии с оформленным покупателем заказом (офертой) на сайте интернет-магазина.

СКИДКИ

Наш интернет-магазин систематически предоставляет своим Клиентам скидки. Если на один и тот же товар действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка.

РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗОВ

Размещение заказов на сайте возможно круглосуточно и без выходных. Все процедуры обработки заказов (размещение, изменение или отмена) выполняются только в пределах электронного каталога и имеют преимущества перед любыми другими документами и средствами коммуникации, имеющимися в распоряжении Заказчика.

Другие способы осуществления заказа:

По телефону в Новосибирске 8 (383) 227-93-20;
По электронной почте manager@touch-pen.ru.

Колл-центр работает: по рабочим дням с 6:00 до 17:00 (по московскому времени).

Интернет-магазин и Заказчик заявляют о своём согласии с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ

После того, как Вы определились с выбором товара и успешно положили его в «корзину», Вам необходимо оформить заказ. Для этого в «корзине» при необходимости установите нужное количество товара и нажмите кнопку «пересчитать».

Далее нажимайте на кнопку «Оформить заказ», заполните контактные, данные выберете способ доставки и отправляйте нам заказ.

Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день.

По завершении обработки заказа выставляется счет для безналичной оплаты.

ФОРМИРОВАНИЕ СТОИМОСТИ ЗАКАЗА

Стоимость товара формируется из стоимости товара и стоимости доставки (если она предусмотрена), которая рассчитывается в зависимости от расстояния и массы товара.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Компания "МСА Групп" гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

В определенных обстоятельствах компания "МСА Групп" может попросить Вас зарегистрироваться и предоставить персональные данные. Предоставленная информация используется исключительно при обработке заказа в Интернет-магазине или для предоставления посетителю дополнительных услуг.

Персональные данные можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе Личный кабинет.

В соответствие с Федеральным законом №242-ФЗ от 21 июля 2014 г. все полученные персональные данные Клиентов обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Информация о заказе и персональные данные передаются на сервер с использованием протокола HTTPS.

Как и многие другие сайты, интернет-магазин TouchPen использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии невозможна работа с корзиной.

Для того, чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, компания "МСА Групп", с Вашего явного согласия, может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете отказаться от рассылки.

СРОКИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Заказы покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты.
Комплектация производится в течение 0-24 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.

СРОКИ ПОСТАВКИ

Заказ поставляется после его комплектации, срок поставки зависит от способа доставки.

Полный срок исполнения заказа, исчисляемый от момента его оформления на сайте интернет-магазина до получения покупателем всех заказанных продуктов, складывается из следующих составляющих:

время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время процессинга этой оплаты внутри соответствующей платёжной системы (банка), вплоть до поступления в интернет-магазин достоверной информации о произведённой оплате (подтверждение факта оплаты заказа);
время, затраченное на комплектацию заказа;
время, затраченное на отгрузку заказа;
время, затраченное на доставку заказа.

В случае отсутствия товара на складе, с покупателем оговариваются возможные сроки его поставки.

ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соразмерно увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни.

ФОРС-МАЖОР

Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящим Правилам работы, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов, имеющие обязательную силу для Интернет-магазина), возникшие после заключения сделки при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Интернет-магазином своих обязательств.

ФИНАНСОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Все необходимые для отчётности финансовые документы высылаются вместе с товаром или через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на юридический адрес компании, если иное не оговорено заранее.

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Компания не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

На сайте touch-pen.ru имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Компания "МСА Групп" не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства для посетителей своего сайта.

Компания не несёт какой-либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие-либо убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.

Компания не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

Компания не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом договора купли-продажи.

Компания не несет ответственности за доставку Заказа в случае неправильно указанного Покупателем адреса доставки Товара.

СПОРЫ

Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договорённости, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор с Заказчиком — резидентом РФ рассматривается судом города Новосибирска в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Компания вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описание товара и другую информацию о товаре, указанную в электронном каталоге интернет-магазина, без дополнительного уведомления.

Редакция от 29/12/2019г